完善LOL比赛赌注平台舆论引导，增强政府公信力

LOL比赛赌注平台针对当前社会转型期的问题，各级政府应以此为契机，进一步完善危机沟通体系，不断增强政府、公民、媒体之间的互动和互信，打造科学、理性、多元的社会氛围，使新闻发布和危机沟通成为多元舆论生态下创新社会管理、完善治理的重要机制。

2012年5月26日凌晨，发生在深圳的5.26起重大交通事故案（以下简称“深圳飙车案”），使深圳遭遇了重大考验。特区成立以来的政府公信力。回顾深圳对“深圳飙车案”公共危机的新闻应对，明确了“畅通无阻、公开透明挖掘真相”的应对原则，不将其视为孤立的舆论事件，但作为一个社会，媒体和公众正在建设中，是对公共权威和政府公信力的考验。从加强社会建设的角度，抓住应对机遇，有效开展了“积极参与、挖掘事实、澄清疑惑、维护正义”的国民教育，从而维护和重建政府公信力。深圳政府对“深圳飙车案”应对的探索，无疑为新时代如何增强政府公信力、创新社会管理提供了典范。

一、案例背景

LOL比赛赌注平台2012年5月26日凌晨3时08分左右，深圳市滨海大道西行桥城东段发生重大交通事故。一名男子与三名女子驾驶一辆红色GTR跑车，酒后撞上两辆同向高速行驶的出租车。一辆电动出租车起火，另一辆翻车。

事件导致三人被困在电动出租车内当场死亡，其他人不同程度受伤。事故发生后，跑车男侯某逃走。

5月26日10:00，侯某自首，被警方拘留。至此，距离事故发生已经整整七个小时了。

LOL比赛赌注平台从一开始，深圳飙车案就充满了可能引发重大舆论事件的新闻元素，尤其是侯的身份与百万豪车和高端的生活方式之间的错位联系俱乐部，使得官方的说法陷入了一个解释越模糊，解释越难以置信的恶性循环。各大媒体争相报道，为什么一个没有背景的农民工在公司当司机，可以开豪华跑车，住豪华酒店，和三个漂亮的女孩一起去酒吧。深圳的大都市。 ，司机侯某的生活超乎常人的想象。

网友进一步披露的信息显示，侯某不是车主，车主是另外一个人，他是侯某的老板徐某，已经成为网友认定的司机，侯某是头号包工头;

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5月28日下午，交警召开第一次新闻发布会，认定侯某为肇事者，否认丁宝的说法。然而，死者父亲张先生质疑警方否认丁宝义的说法，被多家媒体报道后，引起了公众的强烈反响。

在此期间，网友“兔兔”发了一条微博：“希望能找出真正逃跑的司机，为他们的家人讨回公道。”关于深圳交警的猜测、质疑甚至强硬的攻击性信息开始涌现……

全国媒体的迅速充分参与，再加上网络上铺天盖地的评论、长篇的交流、犀利的评论、充满猜测和想象的质疑等等，很快就带来了深圳交警（代深圳市委、市政府对消息）具体部门发布）被推入舆论漩涡。

舆论的焦点和矛头直指政府的公信力！

深圳立即站在了这次舆论事件和新闻反应的风口浪尖，面临特区建设以来前所未有的挑战！

二、主要实践

“深圳飙车案”事件发生后，深圳市委、市政府高度重视。市政府立即召开专题会议，召集有关各方讨论，深入分析事故可能造成的影响，对事故进行处理。工作进行了专门安排。同时，专项研究部署相关新闻发布和舆论引导工作。

(一）快速定下发布基调

深圳市委宣传部主要负责人迅速定下“及时披露”处理“深圳飙车案”的发布基调，明确了“畅通无阻、坦诚相待”的应对原则透明地挖掘真相”。事实上，这种回应不应被视为一个孤立的舆论事件，而应被视为社会建设过程中对媒体和公众公信力的考验。因此，要从加强社会建设的高度，抓住机遇，开展有效的“积极参与、挖掘事实、澄清疑惑、维护正义”的国民教育，维护和加强政府公信力建设。

在确立发布主旨的基础上，有关部门提出以下原则：

一是站在道德制高点，把人民生命安全放在首位；

二是按照“谁处置、谁发布”的原则，市公安交警部门将及时积极开展新闻发布工作，依法依规发布新闻，做到实事求是。从事实出发；

三、建议尽快组织专家对事故车辆起火原因进行调查论证，并责成汽车生产企业对生产的纯电动汽车产品进行调查，进行必要的整改，并公开发布。

(二）滚动新闻发布会

根据深圳市委市政府专题会议精神，深圳市交警部门迅速成立专项工作组中国政府公信力，全面开展舆情应急处置工作。并于5月28日至31日先后召开多场新闻发布会，向新闻媒体通报事故详情，解答公众和新闻媒体的疑虑。从发布会后的新闻媒体报道和网络舆论来看，总体上起到了引导舆论的作用。

1.首发：否认顶包，称被质疑

5月28日下午中国政府公信力，深圳交警举行了首场“5.26”交通事故通报会。 30余家中央、省、市媒体和70余名记者参加了吹风会。为确保信息的真实性、公开性和透明度，首次允许死者家属派代表参加通报会。会上，新闻发言人发布了事故、嫌疑人和当事人的身份信息、事故前后个人的活动情况等，并明确表示“没有顶包”。同时，针对自首侯某是否为真凶，警方向媒体展示了犯罪嫌疑人侯某留在肇事汽车上的一双拖鞋，以及侯某与三人的视频。其他女性进出酒吧，并发布了华侨城医院和派出所的信息。在检索到的视频中，“Top Bag”问题初步曝光：下巴受伤的男子是一名上海男子，来自上海。 26日凌晨3时43分，他在竹林五路路口过斑马线时不慎摔倒。秦，巧合的是，在跑车里送医院的三个女人中的一个，一个叫王的女人，一开始没有挂号，后来觉得她应该做个检查，在那个姓杨的男人之后挂号，所以医生误以为三女一男都是车祸。受伤了。

第一次发布会后，公众和死者家属提出了更多问题：为什么一个上班族可以开百万跑车，为什么没有事发视频，为什么没有DNA对比……会后，交警微博上传了发布会上发布的所有视频。有网友指出，侯某进入大梅沙游艇俱乐部的视频，其头顶有一个白色的“光圈”，他认为该视频涉嫌假冒。这一发现立即引发了微博网友的疯狂转发，并在5月28日成为新浪微博第一热度话题。

应媒体采访和家属提问，深圳交警决定在福田交警大队设立死者家属接待室和视频证据公开室，并通过交警微博发布信息，经批准后邀请所有可疑的公众观看。案例视频。

2.二次发布：媒体疑虑已被打消

针对汹涌而来的质疑声，5月29日下午，深圳交警部门召开第二次通报会，公布了司机侯在电梯里离开酒吧的视频、上车的视频和衣服并在酒吧入口处离开酒吧。特征。此外，车主徐某当天拍摄的照片也被曝光。身上没有伤痕，尤其是下巴，还有许某家门口的视频。视频显示，许某在凌晨 4 点刚过就离开了住所，事发时他在家。许的信息，包括驾照、身份证等，以及他当时不在的信息都被公开了。关于DNA和血迹验证，发言人表示，第三次“5月26日交通事故通报会”最早将于5月30日下午召开，届时将公布DNA比对结果等一系列关键信息。

新闻发布会后，市民对交警的调查工作给予肯定，媒体的疑虑基本打消，事件和交警的调查在网上更客观地发布，得到了网友的支持。更理性的网友。该事件带有明显的情感和不合理的责任。人民网舆情监测显示，舆情关注度在5月29日达到顶峰，发布会后逐渐回落。

虽然舆论关注度下降，但办案民警仍分9组，搜集各类相关视频，全力筹备第三次记者会。

3.第三版：疑惑的进一步解释

5月30日下午，深圳交警召开第三次新闻发布会，发布了近30段视频，包括事故车辆行驶轨迹、事故瞬间、电动车起火现场、嫌疑人和当事人在事故前后的活动。原视频，向媒体解释了此前发布的视频中嫌疑人侯某头部出现白色光晕的原因，最后展示了DNA检测报告，确认侯某为“5.26”重大交通事故事故嫌疑人。

晚上 8 点5月30日，深圳交警同时在新浪微博和腾讯微博发起微博互动，并组织相关民警积极回应网友的各种提问。

4.第四次发布：形成完整的证据链

一波未平，一波又起。网上出现了新的猜测。有网友称，肇事者其实是一名女性。此言论被网友疯狂转载。

5月31日，经过特警的不懈努力，对滨海、滨河大道上万张车牌识别图片进行了反复排查、一一分析。西行滨河路香蜜湖立交的照片再次印证了嫌疑人就是侯某。下午 5 点 10 分当天，深圳交警召开小型新闻发布会，向媒体发布了这一信息，有效回击了网络上的不负责任言论。至此，一条完整的证据链就形成了。

5.微博发布平息“视频女孩”风波

6月1日，一段事故现场的手机视频在网上被报道。该视频被部分网友“解读”为视频声音极其不清晰的情况下，一名女子驾驶汽车的情景。深圳交警再次继续跟进情况。进行调查，还原真实的视频内容，并通过交警微博向公众发布。经调查核实，视频的声音是一名上海出生的女出租车乘客路过事故现场，下车观看并用手机拍照后，她向在上海的随行亲属喊道方言，内容是“快点快点中国政府公信力，快爆炸了！”，而不是网上流传的“不要告诉交警，不要说我是司机”。这名乘客很快出现在网上作证。拍摄视频的土耳其人也被发现了。 6月2日晚，“深圳交警”在微博上公布了这些人的详细证词。

到目前为止，深圳警方提供的证据和结论的逻辑没有明显漏洞。不少网友的态度开始转变，质疑声也减弱了。公众从怀疑转变为相信和肯定。

三、关键结果

从“深圳飙车案”的处理来看，深圳市委、市政府始终主动带头，坚持新闻反应原则，收到实效。

成绩之一：深圳市委、市政府以信息公开为基础，尊重公民知情权，占据舆论道德制高点。在公共事件中，公民的参与既是舆论发酵的“酵母”，也是舆论平息的“凝聚剂”。 “深圳飙车案”传播过程中，人们从不同角度质疑：肇事者是谁？坠机事故是如何造成如此大的破坏的？涉案人员自首后，警方立即通过政府微博发布信息，但公众的困惑仍难以解决，各种疑问层出不穷。敢于质疑和探索中国政府公信力，这是公民参与意识和公民知情权的体现。本案事关生命安全和深圳市社会管理治安水平。对这次订婚充满热情。它是创新社会管理的宝贵资源，值得珍惜。在处理事件的过程中，深圳没有回避，更没有打压市民参与的积极性，而是顺应市民的知情权诉求，必须调查、解答、解疑。 ，并最终从道德的角度赢得公众的理解。支持。

第二个成果：深圳市委、市政府没有缺席和无语，实现了处置与发布同步，彰显了新闻发布机制的威力。早在2009年，深圳就颁布了政府新闻发布工作办法，在全国率先将行政问责机制引入新闻发布工作。办法规定，“突发公共事件新闻发布应当纳入事件处置总体部署，坚持事件处置与新闻发布同步安排和推进。”其他情形，依法追究责任，涉嫌犯罪的，一并移送司法机关依法追究；重大案件要及时公布，并随着案件的进展和证据的收集，随时、持续公布。 . “深圳飙车案”发生后，深圳警方每日召开简报会，针对性很强，不断用新的证据回答市民和网友的各种疑问。通过实践，深圳的新闻发布机制在“深圳飙车案”中得到了很好的落实。

第三个成果：深圳市委、市政府议程设置并重，监管与发布并重，有效平衡舆论应对与产业安全。关注舆论，不因舆论而轻举妄动。事发后，3名司机和乘客因涉事车辆中的纯电动出租车燃烧而死亡，一度引发媒体和网友对电动出租车安全性的质疑。这一舆论事关深圳战略性新兴产业特别是新能源汽车的健康发展。针对这一情况，在新闻发布和舆论回应过程中，采取了议程设置、监管和发布并重的策略。一是致力于有节奏地引导和响应“Top Pack Talk”议程；二是组织专家对事故车辆起火原因进行调查论证，指导电动汽车生产企业对产品进行调查，进行必要的整改，并向社会公布；三是积极与相关主流媒体沟通，如实、客观地报道电动汽车在事故中的态度和陈述。通过传播策略的结合，实现了保护知情权和保护行业发展的兼顾和平衡。

第四个成就：深圳市委、市政府与时俱进，创新发布形式，牢牢掌握舆论主动权。鉴于舆论的复杂性，单纯的内容发布和声明发布已经不足以平衡“深圳飙车案”的舆论需求。迫于舆论压力，深圳在此次新闻稿和危机公关方面取得了诸多创新。首先，舆论是指挥棒。深圳市宣传交警部门以舆论研判为新闻发布方向，与舆论高度契合。 “深圳飙车案”经历了“放出—质询—应诉—再质询—再放出”的过程，媒体总结认为，深圳警方“寻证、疑难迅速放证”的做法似乎被动，但实际上表明了公共权力的决策导向是“公开、坦诚、透明”，“重新树立合法、公正、客观的形象”。二是创新发布形式。发布过程中，综合运用文字介绍、图片、音视频、DNA鉴定等证据展示解说，邀请关键证人发声、接受采访，全程“微直播”。发布会上，发证方提供了10个方面的证据，并第三次提供了关键核心证据并回答了所有问题。三是第三方势力的及时介入。他们甚至主动邀请全国人大代表到场观摩释放，进行政治监督；深圳检察院介绍了全过程并及时发布，对于增强新闻发布的说服力也起到了重要作用。

四、分析与启示

回顾“深圳飙车案”事件的新闻回应，可以看出新闻发布和舆论引导工作是一项非常具有挑战性的工作，必须与时俱进，不断创新，大胆探索，勇于实践。危机应对带来了更深刻的启示：

爆料之一：做好突发事件新闻应对工作必须分三个层次，即“导游、导演、导师”三个层次。

第一层是“导游”。突发事件导致社会环境发生巨大变化中国政府公信力，公众和媒体急于了解事件真相。如果此时政府官员或发言人，像导游向游客介绍景点一样，通过召开记者招待会的方式，将事件的真相完整、清晰地呈现出来，并为群众指明行动方向，从而使局势趋于稳定。不陷入混乱，这应该算是比较称职的工作了。完成了工作。在“深圳飙车案”事件中，代表市委市政府办案的深圳市警方，在首场发布会上大力披露信息，向社会介绍案情，并承担“导游”的角色。但在事发初期，提供相关证据时过于粗暴、随意，发布会也没有展示完整的证据链。在此前提下，可以确定施暴者是侯某，不符合“危机应对新闻发布的谨慎理由”。 “谨慎下结论”的原则也让事变变成质疑，政府公信力受到影响。

第二层是“导演”。在紧急情况下与媒体沟通是一项艰巨的任务。各种媒体，各种记者，说什么？在这种不正常的情况下，如果政府像电影导演一样了解媒体情况，那么它对演员、摄影、灯光、服装、化妆、道具、剧务、片场记录等每一个工作环节都有了解和安排。有条不紊，能够以最快的速度和最恰当的方式与媒体沟通，迅速平息舆论，恢复社会常态，那么政府新闻发布工作交出的这份答卷就是一份优秀的答卷。 “深圳飙车案”事件在首场发布会后并未打消公众的疑虑。针对公众的疑虑，深圳警方充当“导演”，有序公开能够打消公众疑虑的证据，利用相关材料、不同“镜头”（即证据）的构成形成完整链条证据，说服公众，平息舆论。

第三层是“导师”。这也是政府紧急新闻发布工作所追求的最高水平。换言之，如果政府官员或新闻发言人能够以自己的魅力、工作业绩和独特的传播方式影响媒体，甚至引领媒体报道的方向，那么这种媒体传播的效果无疑是最理想的。深圳历来重视新闻发布人才的培养，不定期对各级新闻发言人和新闻助理进行多层次、多元化的专业培训，提高其综合素养，尤其是应对能力。媒体。并对危机应对工作给予专业指导，帮助他们总结经验得失，培养和造就了一批高素质、能打新闻发布的人才队伍。深圳警方及相关部门针对此次舆论危机，通过多种方式和渠道与公众进行沟通，引导舆论，化解公众疑虑，增强政府公信力。深圳警方发言人的出色表现也赢得了广大网友的信任。

因此，各级领导干部要提高媒体素养，不断学习、探索和掌握信息传播的特点和媒体运行规律，努力把导游、导演、导师融为一体，努力做好在紧急政府新闻岗位工作。

启示二：要认清和顺应当前社会舆论发展趋势，加强政府公信力建设。

回顾“深圳飙车案”的发生、发展和处置，我们可以看到，近年来，此类重大舆论事件正呈现出一些全新的趋势和变化，包括公民意识的增强和这带来了对公权力公信力的考验和生命至上观念的转变。因此，地方政府应顺势而为，进一步加强政府公信力建设。

就公民意识而言，近年来，经济发展有力促进了社会建设，反过来又增强了公众的公民权利意识。最重要的因素。随之而来的是，新闻响应的主体、方式和内容必然会发生相应的变化。政府危机新闻应对也必须遵循和把握民间社会、政府和市场之间的制衡机制。在“深圳飙车案”的新闻发布会上，坚决公开所有相关信息，让代表和司法机关及时介入，都是符合公民意识增强的相应创新。

而如何建立政府公信力的问题将长期存在。不可否认，在长期的治理实践过程中，由于种种原因，各级政府往往低估和重视危机事件的新闻应对，处理方式不妥。在公共危机事件的进程中，政府早已失语，缺乏活力。在这个过程中，也产生了很多谎言和陈词滥调。结果，公众不再相信政府所说的话，政府的公信力在公民意识的兴起中不断增强。在这个过程中，它逐渐解体，政府的诚信体系也被这种新的变化逐渐解构，尤其是在基层实践中。从“深圳飙车案”事件可以看出，在舆论高峰期，几乎是政府所说的，公众什么都不相信。可见，如果我们不认真、认真地面对这种变化，政府本身就会遭受严重的信任危机。

当前传统公信力的社会解体，迫使政府思考如何重建公信力。 “深圳飙车案”的新闻响应和发布，就是对这个问题的一次实验和探索。市民对政府的不信任，迫使深圳政府探索新模式。这种模式既代表公权力意志，发布官方权威信息，又能及时反馈和反映公民诉求。人民问什么，政府就放什么，不断披露真实信息。只有这样，才能恢复政府的公信力。 “深圳飙车案”事件的新闻发布，成为政府推动新闻发布制度建设的标志性事件。它标志着通过新闻稿被动回应舆论事件的时代结束。新闻稿将成为政府与公众互动、重建政府公信力的有力武器。

十八届三中全会《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》提出：健全坚持正确舆论导向的体制机制观点。 Improve basic management, content management, industry management, and cyber crime prevention and combat work linkage mechanisms, improve the network emergency response mechanism, and form a network public opinion work pattern that combines positive guidance and lawful management. Integrate news media resources and promote the integrated development of traditional media and emerging media. Promote the institutionalization of press releases. Strict the professional qualification system for journalists, attach importance to the use and management of new media, and standardize the order of communication.

For government departments, in addition to releasing relevant information in a timely manner, respecting the public's right to know, and ensuring the transparency of information, they should also pay attention to the guidance of public opinion, and provide more diversified information to guide public opinion while eliminating public doubts. trend, and enhance the interactivity of information dissemination; the media needs to set up more constructive issues while conducting public opinion supervision. Promote relevant departments to formulate more comprehensive regulatory measures to provide more meaningful models for social development; further promote the formulation and promulgation of laws and regulations related to online speech, so that the majority of netizens can clarify the obligations and responsibilities of online speech, and ensure cyberspace. On the premise of sufficient freedom of speech, the system should be used to ensure the orderly and healthy development of cyberspace.

Reviewing the handling process of the "Shenzhen drag racing case" incident, we can see that Shenzhen has achieved to a certain extent the "improving the system and mechanism for adhering to the correct orientation of public opinion" and "improving the network emergency incident handling mechanism”, “form a network public opinion work pattern that combines positive guidance and legal management”, “promote the integrated development of traditional media and emerging media”, “promote the institutionalization of news releases”, “pay attention to the use and management of new media”, etc. requirements, and will be improved in practice in the future.

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